Paul Scholten, CEO van Buckaroo: ‘Ik ben verheugd om te zien hoe de fusie tussen Buckaroo en SEPAY een nieuw hoofdstuk van groei en mogelijkheden zal openen. Zowel bestaande als nieuwe klanten kunnen bij ons terecht om naast de huidige betaaloplossingen het aanbod uit te breiden met mobiele en vaste betaalautomaten. Hierdoor kunnen consumenten – zowel online als in de fysieke winkel – bij het verrichten van betalingen nog meer gebruiksgemak en flexibiliteit ervaren.’

Van SEPAY naar SEPAY by Buckaroo

SEPAY is een van de grootste onafhankelijke aanbieders van betaalautomaten in de Benelux. SEPAY bedient haar klanten met het verkopen, leasen en verhuren van mobiele en vaste betaalautomaten inclusief de bijbehorende debet- en credit-transacties. Met de fusie verandert de naam van SEPAY naar SEPAY by Buckaroo.  

Herman Roebersen, CSME bij Buckaroo: ‘Consumenten vragen om een omnichannel betaaloplossing. Ook in de fysieke winkel groeit deze vraag. Nu gaan we als SEPAY by Buckaroo én als onderdeel van Buckaroo gezamenlijk onze krachten bundelen om betalingen voor bedrijven nog completer, eenvoudiger, veiliger en toegankelijker te maken.’

Buckaroo en SEPAY by Buckaroo: doelgericht & toegankelijk

Met het oog op de toekomst gaan Buckaroo en SEPAY by Buckaroo gezamenlijk bedrijven ondersteunen in de verdere ontwikkeling van hun betaalstrategie. Naast omnichannel betaaloplossingen kunnen klanten van Buckaroo en SEPAY by Buckaroo altijd rekenen op een toegankelijke betaalprovider die meedenkt en optimale ondersteuning en service biedt.

The post Fusie Buckaroo en SEPAY creëert oplossingen voor een omnichannel betaalervaring appeared first on SEPAY.

1. Kopen, huren of leasen

Tenzij je een pop-up of andere tijdelijke business opent, is het kopen van een pinterminal voor het MKB altijd te verkiezen boven het huren van een pinterminal. Binnen 3 maanden heb je jouw pinapparaat er namelijk al uit. Je hoeft niet bang te zijn voor een storing aan je pinmachine, want met het serviceabonnement word je snel uit de brand geholpen wanneer nodig. Ben je toch op zoek naar een tijdelijk apparaat? Dan is een pinterminal huren natuurlijk altijd mogelijk. En zelfs leasen kan. Onderzoek goed wat bij je wensen past, maar deins niet direct terug voor de aanschaf. Het klinkt misschien minder flexibel, maar het scheelt je al snel een hoop kosten.

2. Kosten per betaling

Wat kost een pinterminal? Tussen de 99 en 385 euro. Maar stel je liever de vraag: wat kost een pintransactie? Er zijn namelijk verschillende aanbieders. Bij sommige aanbieders betaal je geen abonnementskosten, maar draag je een percentage tussen 1,2% en 1,9% over de pinomzet af. In eerste instantie lijken de kosten laag (als startende ondernemer), maar uiteindelijk snoept dat percentage behoorlijk van je marge. Het kan je bij grote aankopen zelfs aardig de das om doen. Kies daarom altijd voor een pinleverancier die vaste prijzen hanteert om sluipende kosten te vermijden.

Een rekenvoorbeeldje:

Stel je hebt maandelijks 150 transacties met een gemiddelde waarde van 60 euro per transactie (totale omzet van € 9.000,- p/maand). De totale betaalkosten met een flexibele pinautomaat kost: €9.000,- x 1,9% = €171,-

Als je dit vergelijkt met een aanbieder met een contract en vaste transactiekosten, zou je: €16,85 abonnementskosten + 150 transacties x €0,077= €28,40 betalen. Je investeert dan wel eenmalig in een pinautomaat, maar die kosten zijn binnen 2 maanden terugverdiend.

3. Alle betaalpassen accepteren

In restaurants of winkels is dit een bekende situatie: toeristen die met American Express willen betalen. Maar deze kaart wordt niet door alle pinmachines geaccepteerd. Of denk aan toeristen uit Azië die met WeChat of AliPay op hun telefoon willen afrekenen. Zonde als al deze transacties mislukken, vooral in de randstad loop je zo veel sales mis. En wat te denken van onze zuiderburen die met hun Bancontact of via de Payconiq-app betalen? Maak de acceptatie van alle betaalpassen daarom een voorwaarde in je keuze voor een nieuwe terminal.

4. Pinterminal voor het MKB updates

Misschien heb je de melding al eens ontvangen van je huidige pinterminalleverancier: updaten! Je pinterminal is immers een klein computertje dat op software draait. En waar software is, zijn updates. Op je telefoon wordt een update vaak met een druk op de knop al ingezet – een paar minuten later is het geregeld. Maar bij een pinautomaat verloopt dat jammer genoeg nog vaak anders: de apparaten moeten weer terug naar de leverancier of er moeten zelfs nieuwe modellen worden aangeschaft. Goed nieuws! Niet bij iedere aanbieder is dit het geval. Doe hier daarom navraag over bij de aanschaf van je nieuwe pinautomaat.

5. Levertijden

De gemiddelde levertijd van pinterminals is 7 tot 10 weken. Balen als je net even 1 of 2 pinterminals tekortkomt in een drukke terrasperiode . Of als je gewoon niet houdt van wachten! Gelukkig zijn ook daar weer uitzonderingen op de regel. Zo heeft pinterminalleverancier SEPAY by Buckaroo een magazijn in Den Haag met alle modellen op voorraad. Vaste, mobiele, mini’s… noem maar op. Wanneer jouw order compleet is aangeleverd voor 14:00, dan kun je de volgende dag beginnen met pinnen.

Op zoek naar een nieuwe pinterminal voor het MKB? SEPAY by Buckaroo heeft nu een nieuw licht, handzaam model in het assortiment, probeer hem uit voor 155 euro en met een vaste transactie fee vanaf 0,054 voor een pinpasbetaling en vanaf 1,25% voor een creditcardbetaling. De pinterminals van SEPAY by Buckaroo ondersteunen alle bankpassen, rekenen geen variabele kosten en bij updates loop je geen vertraging. Koop, lease of huur nu jouw nieuwe pinterminal.

The post Tijd voor een nieuwe pinterminal? 5 dingen die je moet weten appeared first on SEPAY.

Plaatsen van de reserve simkaart

Zoals gemeld hoeft u uw huidige simkaart dus niet te vervangen. Om de simkaart zit een plastic hoesje (sticker). Deze kunt u plaatsen onder de batterij van uw automaat. Wij hebben drie types mobiele pinautomaten. Hieronder vindt u afbeeldingen van de beste locaties van elk type.

SEPAY Mobiel Plus	SEPAY Mobiel	SEPAY Mini
Schakel de automaat uit (“Punt” & “CLEAR” toets lang ingedrukt houden) en draai deze om. Verwijder de achterklep. Het beste kunt u hem rechts-onder de batterij plaatsen. Instructievideo	Schakel de automaat uit (Power on/off toets ingedrukt houden, daarna op “OK” toets drukken) en draai deze om. Verwijder de achterklep. Het beste kunt u hem links-onder de batterij plaatsen. Instructievideo	Schakel de automaat uit (Power on/off toets ingedrukt houden, daarna op “OK” toets drukken) en draai deze om. Verwijder de achterklep en verwijder de batterij. Het beste is om deze rechtsonderin van de ruimte te plaatsen. Instructievideo

Geen verbinding met mobiele netwerk

Mocht de verbinding (voor langere tijd) wegvallen op het mobiele netwerk, dan is dit te herkennen aan de volgende symptomen. Na het starten van een transactie duurt het lang (“EVEN GEDULD AUB” tot 1 minuut) en dan worden er foutmeldingen gegeven. Waaronder “CONFIGURATION ERROR” en “CONNECT FAILED”.  Wij adviseren als eerste de terminal opnieuw op te starten. Als dat niet het gewenste resultaat geeft, dan kunt u gebruik maken van de reserve Simkaart.

Voordat u de simkaart verwijdert, kijk goed in welke simkaartslot deze zich bevindt. Verwijder de originele simkaart uit de automaat en vervang deze door de reserve simkaart. Stop de sim die u eruit haalt in het hoesje waar de reserve sim in zat, want een volgende keer kan juist het plaatsen van die sim de oplossing bieden voor een probleem in het mobiele netwerk.

Continuïteit

Wij werken continu aan verbeteringen van onze automaten en dienstverlening. Wij hebben op veel zaken invloed, behalve de verbinding tussen de pinautomaat en onze server, Hiervan zijn wij afhankelijk van derde partijen. Door een extra sim mee te sturen, bieden we meer zekerheid op het gebied van mobiele communicatie, aangezien beide sims van een andere partij zijn.

Wij wensen u veel betaalplezier toe!

The post Reserve Simkaart appeared first on SEPAY.

Door de Corona komen er veel vragen binnen met betrekking tot de hygiëne van de pinautomaat. Voor onze SEPAY Mini en SEPAY Mobiel (WIFI) zijn siliconen hoezen beschikbaar. Dit maakt het schoonmaken eenvoudiger. Voor iedereen die een vaste pinautomaat of een SEPAY Plus model bezit, de volgende tips:

• Probeer zo veel mogelijk contactloos af te laten rekenen;
• Bij gebruik van het toetsenbord, gebruik een stylus/pen of een zakdoekje;
• Probeer na elk fysiek contact de pinautomaat te reinigen;
• Plaats desinfecterende handgel naast de pinautomaat;
• Probeer twee meter afstand tot uw klant te houden;
• Maak gebruik van een kassiersunit (alleen voor de SEPAY Vast).

Transactiekosten & Abonnementen

Wel is het mogelijk om uw transactiebundel aan te passen voor april. Dit is zeker verstandig indien u volgende maand minder transacties verwacht.
Dit doet u door in te loggen op Mijn SEPAY.

U kiest in het menu voor “Abonnementen” en u klikt op het icoontje van de pinautomaat. In het volgende menu ziet u direct de transactiebundel staan. Zet deze op € 0,10 indien u minder dan 50 transacties verwacht voor april of selecteer een andere passende bundel.

Vergeet niet uw bundel weer te wijzigen zodra uw transacties weer toenemen.

De volledige handleiding van o.a. Mijn SEPAY, kunt u hier downloaden.

Helaas is het niet mogelijk om uw abonnement tijdelijk op te schorten. Een volledige beëindiging is een optie, maar brengt wel extra kosten en handelingen met zich mee bij heractivatie. Deze kosten zijn € 99,00 per automaat en kan alleen worden verricht op ons hoofdkantoor.

Bereikbaarheid

Alle medewerkers van SEPAY werken (indien mogelijk) vanuit huis. Er verandert niets aan de bereikbaarheid van onze support- en salesafdeling. Deze blijft zoals u van ons gewend bent.

Logistiek
Bij het gereed maken van uw pinautomaat, houden wij strikt aan de normen die het RIVM voorschrijft. Wij maken gebruik van wegwerphandschoenen en desinfecteren de automaat nadat we een testbetaling hebben verricht.

Het is tijdelijk niet mogelijk om uw pinautomaat op ons kantoor op te halen of af te leveren.

Pakketbezorging
Een andere maatregel is door onze vervoerder (PostNL) ingevoerd. Dit houdt in dat de bezorger zelf tekent voor ontvangst, na toestemming van de ontvanger. Dit om het contact tussen mensen te minimaliseren. Er zal gevraagd worden om de laatste 3 tekens van het legitimatiebewijs en wordt genoteerd in het handtekeningveld.

The post Tips tijdens Corona periode appeared first on SEPAY.

Voor veel ondernemers is het aanschaffen van een pinautomaat een grote investering. Daarom hebben SEPAY en ING de handen ineens geslagen om tot een scherp aanbod voor deze ondernemers te komen. Een goede pinautomaat voor de laagste prijs gecombineerd met een voordelig transactietarief.

De pinautomaten van SEPAY

Klanten van ING kunnen door de samenwerking voor een scherpe prijs een pinautomaat bij SEPAY aanschaffen. Daarbij heeft men de keuze uit drie verschillende modellen. Een mobiele, vaste en mini pinautomaat. Voor iedere ondernemer is er in het assortiment van SEPAY wel een geschikte pinautomaat te vinden.

Nieuw: SEPAY Mini

Ook kunnen klanten van ING ook kiezen voor de SEPAY Mini, de nieuwste pinautomaat van SEPAY. Deze zeer kleine en mobiele, maar toch volwaardige pinautomaat kost € 139,- en is de ideale oplossing voor ondernemers die constant mobiel moeten zijn. Afrekenen wordt door het 2,4 inch kleurendisplay nog eenvoudiger!

De SEPAY Mini is vanaf maart 2019 te verkrijgen. Wilt u als eerste beschikken over deze nieuwe mobiele pinautomaat? U kunt zich dan makkelijk inschrijven. Zodra de pinautomaat beschikbaar is krijgt u dan een speciale link, zodat u de SEPAY Mini zonder aansluitkosten kunt bestellen!

ING SEPAY Vast Plus

De ING Sepay Vast Plus is onze geavanceerde vaste pinautomaat met kleurenscherm. Deze pinautomaat beschikt uiteraard over contactloos betalen en is daarmee klaar voor de toekomst. De pinautomaat is erg compact en handzaam. Voor het gebruik van de pinautomaat dient u te beschikken over een vaste verbinding.

ING SEPAY Mobiel Plus

Ook de ING SEPAY Mobiel Plus is een geavanceerde mobiele pinautomaat met een ingebouwde NFC-chip, waardoor contactloos betalen wordt ondersteund. De pinautomaat maakt verbinding met het internet via een meegeleverde GPRS-simkaart. Dit maakt dat u de pinautomaat overal kunt gebruiken!

Over SEPAY

SEPAY bestaat sinds 2005 en werd in 2011 door De Nederlandsche Bank gecertificeerd als betaalinstelling. Met transactie-diensten, debet- en credittransacties en het leasen, verkopen of verhuren van zowel mobiele als vaste pinautomaten bedienen we inmiddels zo’n 16.000 klanten.

SEPAY was al één van de goedkoopste aanbieders van Nederland, maar door de nieuwe samenwerking met ING en de introductie van de SEPAY Mini is SEPAY de voordeligste aanbieder van pinautomaten. We hopen met deze nieuwe ontwikkelingen nog meer ondernemers te kunnen helpen bij het verwezenlijken van hun droom!

The post ING werkt samen met SEPAY appeared first on SEPAY.

U ziet ze waarschijnlijk steeds vaker: mobiele pinautomaten. Waarom ze zo populair zijn snapt u waarschijnlijk wel, ze zijn licht, makkelijk in gebruik en kunnen overal mee naar toe. Maar voor wie is een mobiele pinautomaat nu de beste oplossing? En misschien nog wel belangrijker: is een mobiele pinautomaat de beste oplossing voor uw onderneming?

In deze blog bespreken we de voordelen van deze nieuwe manier van pinnen en geven we u enkele voorbeelden voor wie een mobiele pinautomaat de ideale oplossing zou kunnen zijn. Dan komt u er snel genoeg achter of u ook beter kunt kiezen voor mobiel pinnen.

Voordelen van een mobiele pinautomaat

Ten opzichte van een reguliere pinautomaat kent de mobiele variant enkele belangrijke voordelen. De meest voor de hand liggende is uiteraard de mobiliteit. Met een mobiele automaat bent u niet langer gebonden aan uw kassa balie. Dat kan in veel situaties enorm handig zijn. Later in de blog gaan we verder in op specifieke situaties waarin deze mobiliteit goed van pas kan komen

Lagere vaste kosten dan verwacht

De vaste kosten ligt gemiddeld € 3,50 hoger t.o.v. een vaste pinautomaat. Dit heeft ermee te maken dat er een GPRS databundel in het abonnement zit verweven. Dit component biedt de ultieme vrijheid in betaalgemak. Niet alleen werkt deze in Nederland, maar in de gehele eurozone.

Voor wie is een mobiele pinautomaat?

U begrijpt dus dat er een hoop bedrijven zijn die van mobiele pinautomaten kunnen profiteren. Er zijn echter enkele soorten ondernemers die echt aangeraden wordt om een mobiele pinautomaat te kopen. Hieronder geven we enkele voorbeelden van ondernemers die veel profijt kunnen hebben van een mobiel pinapparaat.

Horeca

De eerste branche die grootschalig kan profiteren van mobiele pinautomaten is de horeca. Van café’s en clubs tot bezorg- en afhaalrestaurants, ieder kan op z’n eigen manier z’n voordeel halen uit mobiele pinautomaten. Zo kunnen klanten aan hun tafel of zelfs op het terras pinnen, en hoeven bezorgers niet langer met een hoop contant geld op pad gestuurd te worden.

Vervoersdiensten

Als iemand met het openbaar vervoer op reis gaat of een taxi neemt, kunt u er op rekenen dat ze niet alle tijd hebben. Bovendien hebben mensen steeds minder vaak contant geld op zak. Daarom is het ook voor vervoersdiensten belangrijk dat hun klanten kunnen pinnen. Een mobiel pinapparaat kan dan de oplossing bieden.

Evenementen

Evenementen zijn altijd een organisatorische uitdaging. Denk maar aan een muziekfestival, daar is een bijna constante toestroom van bezoekers richting de barren. Om al die bezoekers zo snel mogelijk te helpen is het handig om een aantal mobiele pinautomaten tot uw beschikking te hebben die u op het hele terrein kunt inzetten.

Marktkraamhouders

Als contant geld ergens nog de norm is, dan is dat wel op de markt. Toch zien we ook hier dat steeds meer mensen zouden willen pinnen. Voor marktkraamhouders kan een mobiel pinapparaat dan ook goed van pas komen. Het apparaat gaat gemakkelijk mee van markt naar markt, en klanten kunnen het apparaat toegereikt krijgen om te betalen.

Goede doelen

Organisaties met een winstoogmerk zijn niet de enige die gebruik kunnen maken van een mobiele pinautomaat, ook goede doelen kunnen ervan profiteren. Minder mensen met contant geld in huis betekent ook minder mensen die een donatie kunnen achterlaten bij de collectant. Met een mobiele pinautomaat hoeft dat geen probleem te zijn.

Beginnende ondernemers

Ten slotte wordt het alle beginnende ondernemers aangeraden om een mobiele pinautomaat te kopen. Omdat het abonnement en het apparaat relatief goedkoop zijn, is de investering een stuk minder groot dan bij een regulier pinapparaat. Handig, aangezien u zeker in de eerste jaren van een onderneming elke besparing goed kunt gebruiken.

Mobiele pinautomaat kopen of huren

Dit is slechts een greep uit alle soorten ondernemers die iets zouden hebben aan een mobiele pinautomaat. Ga bij uzelf eens na: Wilt u niet langer gebonden zijn aan uw kassa balie? Wilt u niet teveel uitgeven aan een pinapparaat? Dan is het tijd om te kiezen voor een mobiele pinautomaat.

Bij Sepay kunt u kiezen om een pinautomaat te kopen of te leasen voor de lange termijn, of te huren voor een kortere periode. Welke keus u ook maakt, al onze mobiele pinautomaten zijn gebruiksvriendelijk, compact en snel. Daarnaast zorgt onze landelijke dekking ervoor dat u overal in Nederland kunt pinnen. Bent u benieuwd naar de mogelijkheden? Bezoek dan onze website, of neem contact met ons op.

The post Wanneer kiezen voor een mobiele pinautomaat? appeared first on SEPAY.

De wwft wet

De wwft is een wet die in 2016 is aangenomen en staat voor de Wet ter voorkoming van Witwassen en Financieren van Terrorisme.  Deze wet houdt in dat wij het opgegeven IBAN-nummer en de bedrijfsnaam van de aanvrager moeten controleren. Wij moeten voldoen aan deze beoordeling volgens de wet en de reglementen van De Nederlandsche Bank. Daarom hebben wij elke keer bij een nieuwe aanvraag, of je nou een bestaande of nieuwe klant bent, jouw documenten opnieuw nodig.

Benodigde documenten voor een pinautomaat aanvragen bij SEPAY

Om te voldoen aan de wwft wet hebben we een aantal documenten nodig. Wij vragen om de volgende drie ondersteunende documenten ter controle:

• Recent uittreksel van de Kamer van Koophandel (niet ouder dan zes maanden)
• Kopie van geldig legitimatiebewijs (paspoort of ID kaart)
• Recente kopie van een bankafschrift of een screenshot van internetbankieren (niet ouder dan drie maanden)

Uittreksel Kamer van Koophandel

Een pinautomaat wordt altijd aangevraagd voor een onderneming. Een particulier kan nooit een pinautomaat aanvragen omdat hier geen officieel toezicht op is. Het uittreksel van de KvK is een belangrijk formulier waarop alle bedrijfsgegevens staan weergeven. Het uittreksel mag niet ouder dan zes maanden zijn. Wij controleren een aantal gegevens die op het uittreksel van de KvK vermeld staan:

• De datum van de afgifte van het uittreksel
• De tenaamstelling van de onderneming
• De adresgegevens
• De SBI-code
• De eigenaar of eigenaren van de onderneming
• De tekenbevoegde persoon

Het doel is dat we via het Kvk-uittreksel uiteindelijk een natuurlijke persoon vinden. In de meeste gevallen staat deze al direct op het uittreksel, maar er zijn ook constructies denkbaar waarbij dit niet zo is. Dat is bijvoorbeeld het geval bij een BV-holding constructie. In dit geval hebben we beide Kvk-uittreksels nodig om de natuurlijke persoon te kunnen traceren. Hij of zij dient zich dan ook te legitimeren.

Identificatieplicht

Naast het KvK-uittreksel dient elke ondernemer zich te legitimeren. Hiervoor accepteren wij een ID kaart of een paspoort. Op beide van deze documenten staat het land van herkomst, op bijvoorbeeld een rijbewijs is dit niet het geval en dit is dan ook geen geldig legitimatiebewijs voor ons. Niet-Nederlanders dienen naast hun paspoort ook hun verblijfsvergunning te laten zien aan ons.

Wij hebben er begrip voor dat sommige mensen niet al hun gegevens willen delen met ons. Wij vinden het dan ook geen probleem als het BSN nummer en de pasfoto afgedekt zijn. Wij controleren het identiteitsbewijs alleen op de geldigheid, op het land van herkomst en op voor- en achternaam.

Kopie bankafschrift

Wij verzamelen alle pintransacties op onze derdengeldrekening. Elke werkdag rond 11.00 uur worden alle transacties van de merchant in één overschrijving overgemaakt. Om er zeker van te zijn dat deze bedragen daadwerkelijk behoren tot de aanvrager van de pinautomaat vragen wij om een bevestiging hiervan.

Deze bevestiging kan een screenshot vanuit internetbankieren of een kopie van een recent bankafschrift. Wij controleren hierbij de tenaamstelling van de rekeninghouder, het IBAN nummer en de datum van de bij- of afschrijving omdat het document niet ouder dan drie maanden mag zijn.  Hier is voor ZZP’ers wel een uitzondering op. Bij ZZP’ers mag de gekoppelde bankrekening ook een particuliere bankrekening zijn.

Benodigde documenten bij aanvraag pinautomaat

Vanwege de wwft wet hebben wij dus een uittreksel van de Kvk, een identificatiebewijs en een kopie of screenshot van een bankafschrift nodig om een pinautomaat te mogen verstrekken aan de aanvrager. Nadat wij alle documenten gecontroleerd hebben zullen wij u de pinautomaat overhandigen en kunt u deze gebruiken in uw bedrijf of winkel. Bent u geïnteresseerd geraakt in de mogelijkheden voor uw bedrijf of heeft u nog vragen? Neem gerust contact op met ons en onze medewerkers zullen u graag verder helpen.

The post Pinautomaat aanvragen – Waarom zijn er zoveel documenten nodig bij de aanvraag van een pinautomaat? appeared first on SEPAY.

Momenteel zijn we druk bezig met de voorbereiding van de overgang op een nieuwe simkaart, de eSim. Deze eSim is de vervanger van onze huidige KPN en Vodafone simkaarten voor onze Mobiel Classic en Mobiel Plus betaalautomaten. Heeft u een vaste betaalautomaat, dan hoeft u niets te doen.
[vc_section][vc_row][vc_column][vc_column_text]
[/vc_column_text][vc_tta_tour][vc_tta_section title=”Stap 1: Controleer afleveradres” tab_id=”1520943768920-b2ba1896-7cbd”][vc_column_text]

Stap 1: Controleer uw afleveradres

Iedereen in ons bestand, hebben we inmiddels een email gestuurd om het afleveradres te controleren en te bevestigen. Heeft u geen mail ontvangen dan kan het zijn dat uw email adres niet bekend is of onjuist in ons systeem staat. Dit kunt u eenvoudig aanpassen op uw persoonlijke pagina. Uw afleveradres kunt u ook hier bevestigen.

Controleer afleveradres[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Stap 2: Instellen pinautomaat” tab_id=”1520943768943-a8fca76d-f959″][vc_column_text]

Stap 2: Installeren van de SIM kaart

Indien u de eSim heeft ontvangen, dient u enkele instellingen aan te passen op uw betaalautomaat.

Het is uiterst belangrijk dat u de huidige sim in uw betaalautomaat laat zitten!

Het proces is echter wel afhankelijk van het type betaalautomaat. Voor de SEPAY Mobiel Plus is het van belang dat u de laatste softwareversie (1.1.33) op uw betaalautomaat geïnstalleerd heeft. Om u zo goed mogelijk te ondersteunen hebben we de stappen die u dient uit te voeren op uw persoonlijke pagina geplaatst.

Ga naar stappenplan[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Stap 3: Testbetaling” tab_id=”1520943904326-da0c98cd-9857″][vc_column_text]

Stap 3: Testbetaling

Om er zeker van te zijn dat uw betaalautomaat goed functioneert, kunt u een testbetaling van € 0,01 uitvoeren. Bij een geslaagde transactie hoeft u geen verdere actie te ondernemen.[/vc_column_text][/vc_tta_section][/vc_tta_tour][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_empty_space height=”36px”][/vc_column][/vc_row][/vc_section][vc_row][vc_column width=”1/2″ css=”.vc_custom_1521035075781{background-color: #f0f0f0 !important;}”][vc_video link=”https://youtu.be/kc0Nq5RZgtU”][vc_column_text]

SEPAY Mobiel Plus

Instructievideo voor de simwissel voor de SEPAY Mobiel Plus (laatste softwareversie 1.1.33)[/vc_column_text][/vc_column][vc_column width=”1/2″ css=”.vc_custom_1521035087690{background-color: #f0f0f0 !important;}”][vc_video link=”https://youtu.be/gVKX5-HUo8s”][vc_column_text]

SEPAY Mobiel Classic

Instructievideo voor de simwissel voor de SEPAY Mobiel Classic[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_section][vc_row][vc_column][vc_column_text]

Waarom een nieuwe simkaart?

Zoals eerder genoemd, gebruikt uw pinautomaat een Vodafone of een KPN simkaart. Echter hebben we gemerkt dat op sommige locaties het signaal niet goed wordt opgepakt, aangezien ze beide een voorkeur hebben voor hun eigen netwerk. De eSim heeft geen voorkeur en kan verbinding maken met KPN, Vodafone en T-Mobile netwerken. Zo heeft u altijd het beste signaal op uw locatie. Tevens hebben we gemerkt dat dit op sommige plekken zelfs leidt tot kortere transactietijden.[/vc_column_text][vc_column_text]

Veelgestelde vragen

Zijn er extra kosten verbonden aan de eSim? Nee, er zullen geen extra kosten worden berekend voor deze sim of het gebruik hiervan.

Veranderen er zaken aan mijn lopende overeenkomst? Nee, uw overeenkomst blijft zoals het was. Er zal geen wijziging op plaats vinden.

Waar kan ik mijn simkaart vinden? De simkaart bevindt zich aan de onderkant van uw betaalautomaat. Draai de betaalautomaat en maak de beschermkap los.

• Bij de SEPAY Mobiel Plus (zwarte betaalautomaat): De twee klemmetjes naar u toe trekken en vanaf de bovenzijde naar u toe trekken.
• SEPAY Mobiel Classic (blauw-witte betaalautomaat): Ronde knop ingedrukt houden en naar boven schuiven.

Na de simwissel kan ik geen betaling meer uitvoeren op mijn SEPAY Mobiel Plus. Dit kan meerdere oorzaken hebben. Controleer of u de APN goed heeft overgenomen en de overige instellingen correct zijn ingegeven.

Als deze gegevens correct zijn, controleer of zowel het signaal wordt weergegeven (linksboven) en het telefoontje (bovenin het scherm, halverwege) constant groen is (wordt ook GPRS weergegeven).

Branden beide lampjes constant? Dan dient u (nog) een update uit te voeren op uw mobiele betaalautomaat. Dit doet u door de volgende stappen uit te voeren:

Druk op “MENU” -> “5” (TECHNISCH MENU) -> “0” (UPDATE). Dit duurt ongeveer 2-3 minuten. “Configuration Downloaded” is de melding als deze geslaagd is. Probeer nogmaals een testtransactie te maken.

Lukt de testtransactie niet? Neem dan direct contact op met onze supportdesk.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][/vc_section]

The post We stappen over op de eSim appeared first on SEPAY.