Klantenservice

Op deze pagina kunt u snel en overzichtelijk zien of er bekende storingen zijn en onze handleidingen van de huidige betaalautomaatlijn terugvinden. Deze handleidingen bevatten alle informatie om u op weg te helpen bij het gebruik, onderhouden en updaten van uw SEPAY automaat.

Nog aanvullende vragen? Neem contact op met onze klantenservice, zij helpen u graag verder.

Op dit moment:

Geen storingen bekend

Handleidingen

Hieronder vindt u de handleidingen van onze huidige betaalautomaten. Ziet u uw pinautomaat er niet tussenstaan? Bekijk dan hier alle handleidingen. Hier vindt u ook de voorgaande generaties SEPAY pinautomaten.

Video instructies

Naast de handleidingen hebben we ook veel video instructies. Tot het uitpakken en aansluiten tot aan een betaling uitvoeren en zelfs een overzicht van Mijn SEPAY.

Algemeen

Pinautomaten

Storing

Dienstverlening

Kassakoppeling

Code	Beschrijving	Kassakoppling
1803	Time-Out	AF
1804	Afgekeurd bericht	AF
1811	Technische fout	AF
1822	Technische fout	AF
1823	Ongeldig antwoord	AF
2621	Gestopt tijdens PIN invoer	CC
2622	Time-out PIN invoer	AF
2623	Afgekeurd door de Kaart	AF
2625	Technische fout	AF
2627	Afgekeurd door de host	AF
2629	Gestopt	CC
3313	Technische fout	AF
4021	Afgekeurd door de Kaart/betaalautomaat	AF
4352	Afgekeurd door de Kaart/betaalautomaat	AF
112	Pin gegevens benodigd	AF
8888	Later op OK gezet nav uitbetaling	AF

Terminal Codes

CODE	Beschrijving	CTAP Beschrijving	CCV Beschrijving	EquensWorldline	KassaKoppelingcode
100	Afgekeurd door Acquirer	Transactie niet toegestaan door acquirer/host	Do not honour	Do not honour	AF
101	Kaart verlopen	Geldigheidsduur van de kaart is verlopen	Expired card	Expired card	54
104	Kaart met beperkte mogelijkheden	Kaart met beperkte mogelijkheden	Restricted card	Restricted card	62
105	Afgekeurd door Acquirer	Zie veiligheidsinstellingen van de acquirer	Zie veiligheidsinstellingen van de acquirer	Zie veiligheidsinstellingen van de acquirer	AF
106	Maximum aantal pogingen PIN invoer bereikt	Maximum aantal pogingen PINinvoer bereikt	Allowable PIN Tries exceeded	PIN tries exceeded	75
107	Afgekeurd door de kaartuitgever	Verwijs naar kaartverstrekker	Refer to Card Issuer	Refer to card issuer	57
109	Ongeldig contract	Ongeldig Merchant-id	Invalid Merchant	Invalid merchant	AF
110	Ongeldig bedrag	Ongeldig bedrag	Invalid Amount	Invalid amount	AF
111	Ongeldig kaartnummer	Ongeldig kaartnummer	Invalid Card Number	Invalid card number	AF
116	Onvoldoende saldo	Onvoldoende saldo	Not sufficient funds	Not sufficient fund	51
117	Foutieve PIN invoer	Foutieve PIN invoer	Incorrect PIN	Incorrect PIN Declined No PIN retry	55
119	Transactie niet toegestaan met deze kaart	Transactie niet toegestaan met deze kaart	Transaction not permitted to the customer	Transaction not permitted to cardholder	57
120	Transactie niet toegestaan met deze betaalautomaat	Transactie niet toegestaan met deze betaalautomaat	Transaction not permitted to the POS device	Transaction not permitted on terminal	58
121	Maximaal opnamebedrag bereikt	Maximaal opnamebedrag bereikt	Exceeds withdrawal amount limit	Exceeds withdrawal amount limit	61
123	Maximaal aantal betalingen bereikt	Maximaal aantal betalingen bereikt	Exceeds withdrawal frequency limit	Exceeds withdrawal frequency limit	65
128	Technische fout	PIN key synch error	PIN key synch error	PIN key synch error	AF
141	Retourpinnen geweigerd	Refund declined	Refund declined	Retourpinnen geweigerd	AF
181	Kaart geblokkeerd	Card blocked	Card blocked	Card blocked	41
185	Technische fout	Product(s) not allowed	Product(s) not allowed	Product not allowed	AF
191	Technische fout	Terminal niet gekoppeld	Unknown transponder	Unknown POS terminal	58
193	Maximaal aantal betalingen bereikt	Maximaal aantal betalingen bereikt	Exceeds withdrawal frequency limit	Exceeds withdrawal frequency limit	65
200	Afgekeurd door de kaart	Pick-up card Declined	Pick-up card Declined	Pick-up card Declined	4
2004	Afgekeurd door de Kaart	Check ACQ	Check ACQ	Check ACQ	AF
202	Afgekeurd door de kaart	Suspected fraud	Suspected fraud	Suspected fraud, pick-up	AF
2033	Afgekeurd door de Kaart	Check ACQ	Check ACQ	Check ACQ	AF
204	Beperking van de kaart	Restricted card Declined – Capture	Restricted card Declined – Capture	Restricted card, pick-up	43
2061	Afgekeurd door de Kaart	Check ACQ	Check ACQ	Check ACQ	AF
2075	Afgekeurd door de Kaart	Check ACQ	Check ACQ	Check ACQ	AF
208	Vermist gemelde kaart	Lost Card Declined – Capture	Lost Card Declined – Capture	Lost card, pick-up	AF
209	Gestolen kaart	Stolen Card Declined – Capture	Stolen Card Declined – Capture	Stolen card, pick-up Declined	43
902	Technische fout	Invalid transaction Failed	Invalid transaction Failed	Invalid transaction Failed	AF
904	Technische fout	Format error	Format error	Format error Failed	AF
907	Technische fout	Issuer or switch inoperative Failed	Card issuer or switch inoperative	Issuer or switch inoperative Failed	AF
908	Technische fout	Destination not found Declined	Destination not found Declined	System malfunction Failed	AF
909	Technische fout	System Malfunction Declined	System Malfunction Declined	Card issuer timed out Failed	AF
911	Technische fout	Card issuer unavailable Failed	Card issuer timed out Declined	Card issuer unavailable Failed	AF
912	Technische fout	Card issuer unavailable Declined	Card issuer unavailable Declined	Card issuer unavailable Declined	AF
913	Technische fout	Technische fout	Technische fout	Technische fout	AF
917	Technische fout	MAC key synch error Declined	MAC key synch error Declined	MAC key synch error Failed	AF
9550	Maximaal aantal betalingen bereikt	Maximaal aantal betalingen bereikt	Exceeds withdrawal frequency limit	Exceeds withdrawal frequency limit	65

Hoe weet ik of mijn transactie is geslaagd?

Een transactie is gelukt wanneer de transactiebon is afgedrukt. Dit gebeurt pas nadat de processor (Equens of CCV) de transactie heeft gevalideerd. Deze bon is dan ook het transactiebewijs. Heeft uw pinautomaat geen thermische bonprinter aan boord, bijvoorbeeld bij de SEPAY Mini, en u twijfelt of de betaling is geslaagd? Dan kunt u een kopie bon functie bekijken. Hier vindt u de laatste geslaagde betaling terug.

Hoe zet ik het geluid van de toetsknoppen aan?

SEPAY Basis modellen:

Om het geluid van de toetsknoppen aan te zetten volgt u de volgende stappen:

Druk op de ‘F1’-toets
Selecteer de optie ‘1. TERMINAL’
Druk op ‘Pijl naar beneden’ (rechtsonderin)’
Selecteer de optie ‘1. DEVICE’
Selecteer de optie ‘1-YES’ en druk op de groene knop ‘ENTER’
Volg het menu verder met ‘ENTER’ of breek het af met ‘CANCEL’

Hoe draai ik een dagoverzicht uit van mijn transacties op mijn nieuwe pinautomaat?

Als u een nieuwe, zwarte betaalautomaat van SEPAY heeft, dan kunt u een totaaloverzicht uitdraaien van de voorgaande dag en de dag van vandaag. Volg hiervoor de volgende stappen: Tussentijdse rapportage (zonder reset): SEPAY Basis modellen

Druk op de MENU knop.
Toets ‘4’ in voor de Rapportages
Toets ‘1’ X-Totalen
Maak een keuze tussen ‘1’ Compact of ‘2’ Uitgebreid
Uw rapportage wordt nu uitgeprint

(Dag)afsluiting (met reset) SEPAY Basis modellen

Druk op de MENU knop.
Toets ‘4’ in voor de Rapportages
Toets ‘2’ Z-Totalen
Maak een keuze tussen ‘1’ Compact of ‘2’ Uitgebreid
Uw rapportage wordt nu uitgeprint

Hoe stel ik de tijd in (zomertijd / wintertijd)

De pinautomaat krijgt zijn tijd van het netwerk, echter zal deze zich niet automatisch aanpassen aan zomer of wintertijd. Om de juiste tijd (weer) te verkrijgen, voert u een update uit. Dit doet u door: SEPAY modellen

Druk op de ‘F1’-toets
Druk op 1 ‘Terminal’
Druk op 2 ‘GPA Logon’
De automaat zal zich nu updaten en de juiste tijd wordt weergegeven. Dit proces duurt ongeveer 3 minuten.

Ik heb geen mobiel bereik op mijn mobiele betaalautomaat, wat nu?

Onze betaalautomaten werken op mobiele 4G netwerk van KPN. Desondanks kan het zijn dat er op uw locatie (tijdelijk) een verminderde dekking is. Graag verzoeken wij u contact op te nemen met onze servicedesk via het nummer 088-426 2700 of door een e-mail naar info@sepay.nl te sturen. We zullen dan samen met u het probleem zo snel mogelijk verhelpen.

Hoe kan ik mijn huidige SEPAY betaalautomaat omruilen naar een nieuwe betaalautomaat?

Iedere klant die in het laatste jaar zit van zijn/haar contract, heeft bij ons de mogelijkheid om over te stappen naar een nieuwe pinautomaat of een andere vorm. Wij rekenen hiervoor geen registratiekosten van € 49,00 wanneer de overeenkomst is afgesloten bij SEPAY en de transactieverwerking niet via derde partijen verloopt.

Hoe kan ik controleren of een betaling is geslaagd op een SEPAY Mini?

Soms gebeurt het eens dat u de melding ‘betaling akkoord’ mist op het display. Ook al wordt deze ongeveer 10 seconden weergegeven, door drukte kan dit altijd wel eens over het hoofd worden gezien.

Bij een geslaagde betaling, klinken er drie korte piepjes achter elkaar. Niet gehoord? Dan zijn er andere opties:
Voer een kopie bon uit, deze geeft de laatste geslaagde betaling weer (MENU, 3 – Kopie Bon);
Gebruik onze webapplicatie voor de SEPAY Mini (www.sepay.nl/mijnsepay) of onze app;
Bekijk de transactie binnen uw Mijn SEPAY omgeving.

Mijn contactloze betaling doet het soms niet. Hoe kan dit?

Bij het uitvoeren van een contactloze betaling is het van belang dat de klant zijn of haar betaalpas op de bovenkant van de pinautomaat legt. Er zullen 4 lampjes branden en daarna hoort u een kort piepje ten teken dat de betaalautomaat de kaart heeft gelezen. Neem dáárna de betaalpas weg. Indien de afstand tussen de betaalpas en de automaat te groot is, of als de pas te snel wordt verwijderd, klinkt er een langere piep en staat er in beeld dat de kaart geweigerd is. Geen zorgen, er is geen betaling gedaan en u kunt het opnieuw proberen door op OK te drukken.

Hoe lang duurt een transactie via het mobiele netwerk?

Een transactie via het 4G netwerk duurt gemiddeld 3 seconden, via GPRS gemiddeld 6 seconden. De snelheid van de transactieafhandeling is afhankelijk van de beschikbare bandbreedte op uw locatie. Bij een minder sterk ontvangst, kan deze handeling langer duren.

Wat kan ik doen bij een stroomstoring of netwerkstoring?

Als de pinautomaat in uw winkel niet werkt, bijvoorbeeld door een stroomstoring of omdat het mobiele netwerk (tijdelijk) niet beschikbaar is, dan zijn er altijd nog alternatieven om de klant toch een mogelijkheid te bieden om af te rekenen. Uiteraard is een cash-betaling een mogelijkheid, maar daarnaast is het mogelijk om de klant een SEPA Eenmalige Machtiging Pinnen te laten tekenen. Hiermee machtigt de klant de winkelier om eenmalig het bedrag af te laten schrijven van de rekening. Voor het aanvragen van de SEPA Eenmalige Machtiging Pinnen formulieren neemt u contact op met PMP administratiekantoren via het telefoonnummer 088 – 567 83 75. De ingevulde formulieren SEPA Eenmalige Machtiging Pinnen dienen voor een spoedige verwerking te worden verzonden naar: PMP Administratiekantoren B.V. t.a.v. Eenmalige Machtiging Pinnen Postbus 90002, 1006 BA Amsterdam Zie voor meer informatie het blogartikel.

Heb ik een goed netwerkbereik met mijn SEPAY mobiele pinautomaten?

Onze mobiele pinautomaten maken, bij het uitvoeren van een betaling, verbinding via een 4G verbinding met het netwerk van KPN. Voor alle telecommunicatienetwerken geldt dat de netwerkdekking in de praktijk kan variëren, afhankelijk van uw locatie en uw omgeving. Ervaart u met uw mobiele pinautomaat een suboptimaal bereik? Neem dan in ieder contact op met onze klantenservice. De SEPAY Mobiel Wifi maakt gebruik van uw wifi netwerk. Ook kan er handmatig worden overgeschakeld naar GPRS. Hierdoor heeft u de zekerheid van een connectie op twee platformen. De simkaart is al geactiveerd bij ontvangst.

Veiligheidscertificering Pinautomaten

SEPAY Plus modellen – ICT 250 en IWL 250

Veiligheidscertificering eindigt op 31 december 2024

SEPAY Basis modellen – Nexgo T2, G2 en K300

Veiligheidscertificering eindigt op 30 april 2026

Kan ik de 'kopie-bon'-functionaliteit uitschakelen?

U kunt eenvoudig via uw persoonlijke SEPAY-pagina, de tweede-bon functie in- of uitschakelen. U kunt zo zelf bepalen of er na iedere transactie één of twee bonnen uit de automaat komen.

Onze huidige lijn neemt deze instelling(en) binnen 10 minuten over.

Bij onze vorige lijn (ICT250 en IWL250) van pinautomaten, dient er (handmatig) een update te worden uitgevoerd. Om deze download config uit te voeren op uw betaalautomaat dient u de onderstaande stappen te doorlopen:

Druk op de Menu toets (F4)
Druk op de 5 toets (TECHNISCH MENU)
Druk op de 0 toets (UPDATE)

Uw betaalautomaat zal nu een download starten. Dit kan tot 10 minuten duren.

Wordt de pinautomaat mijn eigendom bij een lease-contract?

Kort antwoord, nee. Wanneer u een pinautomaat wilt leasen, dan blijft de pinautomaat eigendom van SEPAY. Het contract blijft doorlopen, totdat u hierin zelf actie op onderneemt. Wij adviseren om een termijn te kiezen waarvoor u de pinautomaat zeker in gebruik zal hebben en het contract 'ververst' wanneer de termijn afloopt. Zo haalt u het maximale uit het lease-abonnement. In onze Algemene Voorwaarden stellen wij dan ook dat u zich adequaat dient te verzekeren tegen verlies, diefstal en beschadiging van het product. In de praktijk kunt u de pinautomaat het beste opgeven bij uw bestaande verzekering. Als er onverhoopt iets mocht gebeuren met de terminal, dan zult u gefactureerd worden voor de reparatiekosten of voor de vervangingswaarde van het product.

Hoe snel kan ik de pinautomaat gebruiken?

Als u zich bij ons heeft ingeschreven en de benodigde documentatie heeft overlegd, zoals het getekende aanvraagformulier, samen met een geldige kopie van uw legitimatie, een uittreksel van de Kamer van Koophandel (max. zes maanden oud) en een kopie van een bankafschrift (max. drie maanden oud), dan ontvangt u na goedkeuring van de order binnen één werkdag de pinautomaat. Deze is dan direct gereed voor gebruik.

U kunt de vereiste documenten tijdens het bestelproces uploaden of later aan ons versturen per email of per post. We dienen alle documenten vóór 14.00 uur ontvangen te hebben om de pinautomaat dezelfde dag nog te kunnen versturen.

Stuur de documenten naar:

Per mail: orderdesk@sepay.nl
Per post: SEPAY B.V. Postbus 16761, 2500 BT Den Haag

Is een transactiedienst zonder pinautomaat mogelijk?

Ja, indien u in het bezit bent van een pinautomaat van een derde partij, dan kunt u de gerelateerde betaaldiensten bij SEPAY onderbrengen. Hiervoor kunt u de SEPAY transactiedienst gebruiken. Per aan te melden pinautomaat dient u bij de inschrijving het merk, het kassanummer en het controlenummer in te vullen. De maximale doorlooptijd voor het aanvragen van de transactiedienst bedraagt twee werkdagen. Let op: de SEPAY transactiedienst is niet geschikt voor MPOS-systemen: kleine pinapparaatjes die via bluetooth verbinding maken met een smartphone of tablet. Vraag hier uw transactieabonnement aan

Hoe factureert SEPAY mijn gemaakte kosten?

Uw maandelijkse factuur wordt via uw ‘Mijn SEPAY’-pagina elektronisch aangeboden en kunt u naar een op te geven emailadres laten versturen. Als onze incasso niet succesvol is verlopen, dan ontvangt u van ons een notificatie per email met een betalingstermijn. U kunt het verschuldigde bedrag onder vermelding van uw debiteur- en factuurnummer alsnog aan ons overmaken. Als binnen de gestelde termijn geen betaling van u wordt ontvangen, dan volgt een blokkade van uw pinautomaten en wordt de vordering uit handen gegeven aan LAVG. Er zijn kosten verbonden aan sommaties, blokkades en de-blokkades. Pas nadat wij de openstaande bedragen van u ontvangen hebben, worden uw pinautomaten weer geactiveerd. Meer informatie over de blokkade en de-blokkade van pinautomaten vindt u terug op de ‘Mijn SEPAY’-pagina.

Ik wil mijn onderneming verkopen of beëindigen

Indien u uw onderneming wilt verkopen, dan bestaat er de mogelijkheid om uw contract over te dragen aan de nieuwe eigenaar (de zogenaamde contractoverdracht). U kunt dit via de ‘Mijn SEPAY’-pagina regelen. De overnemende partij zal dan de huidige contractperiode overnemen. Als u uw contract wilt laten beëindigen, dient u het contract op te zeggen en alsnog 50% van de resterende abonnementsgelden aan ons te voldoen.

Welke tekst komt er op de bankafschriften te staan?

U kunt in Mijn SEPAY aangeven welke tekst u vermeld wilt zien op het rekeningafschrift van uw klant. U kunt bijvoorbeeld uw bedrijfsnaam opgeven. Dit kunt u ter aller tijde aanpassen binnen Mijn SEPAY.

Wanneer ontvang ik het geld van de pinbetalingen?

Het geld dat uw klant met een pinbetaling voldoet, wordt bij uw klant geïncasseerd en aansluitend naar de SEPAY Klantgelden rekening overgemaakt. SEPAY stort vervolgens de ontvangen bedragen door naar u als klant. SEPAY stort op iedere werkdag aan haar klanten. Pinbetalingen die bij u op maandag t/m donderdag worden gedaan, worden worden de volgende werkdag op uw rekening bijgeschreven. Pinbetalingen die bij u op een vrijdag, zaterdag of zondag worden gedaan, worden maandag op uw rekening bijgeschreven..

Berekent mijn bank bankkosten over de uitgevoerde transacties?

Nee, u betaalt aan uw bank geen transactiekosten. De SEPAY-tarieven zijn inclusief de bankkosten en transactieverwerking.

Wat is de pincode voor retourbetalingen?

Retourbetalingen is (nog) niet vrijgegeven voor elke pinautomaat die wij uitleveren. Er zijn enkele regels om deze te kunnen activeren.

U dient minimaal een half jaar pinomzet bij SEPAY gehad te hebben
U heeft een onderneming waarbij retourpinnen logisch is (bijvoorbeeld een kledingzaak of een onderneming in het verhuren van (bouw)apparatuur)
Per terminal mag u maximaal € 1.000,- per dag retourpinnen
Iedere dag heeft u genoeg pinomzet om retour pintransacties uit te voeren

Meer informatie over retourpinnen, vindt u hier

Wat betekent "koop - 1 jaar"?

Koop 1 jaar is onze koop-overeenkomst voor een pinautomaat. Aangezien we geen langere termijn kennen, in tegenstelling tot lease-contracten, hebben we deze proberen te verduidelijken door er 1 jaar achter te plaatsen. Na de looptijd van één jaar zal dit contract maandelijks automatisch worden verlengd.

Wat voor contract sluit ik af met SEPAY?

Bij het afsluiten van onze mobiele of vaste betaaldienst gaat u een contract aan voor 12, 36 of 60 maanden.

U kunt deze overeenkomst tot 1 maand na de startdatum kosteloos beëindigen.

Indien u aan het einde van uw contract geen gebruik meer wilt maken van onze diensten, dient u deze één maand van tevoren uw opzegging schriftelijk ondertekend te verzenden. Bij tussentijdse contractbeëindiging geldt een afkoopsom van 50% van de verschuldigde abonnementsgelden tot het einde van de formele contractperiode. Indien wij geen tijdige opzegging hebben ontvangen, wordt uw contract stilzwijgend verlengd met een periode van één maand.

Kredietkaarten en debetkaarten

Mastercard heeft aangekondigd dat er vanaf medio 2023 geen bankpassen van het merk Maestro meer worden uitgegeven. Uw betaalautomaat is momenteel al geschikt om VPAY, Maestro, Visa, Mastercard en American Express te accepteren. Echter kunnen de betaalautomaten van SEPAY, evenals het grootste gedeelte van de Nederlandse betaalautomaten, nog geen onderscheid maken tussen Mastercard/Visa Credit en Mastercard/Visa Debit. Om, voornamelijk buitenlandse kaarthouders, wel te kunnen accepteren worden Mastercard en Visa Debit voorlopig afgehandeld via de creditcardroute, waardoor een klein percentage van de transactie wordt ingehouden. Retailers kunnen zowel creditcards als debitcards van Mastercard en Visa accepteren. Met een kredietproduct kan de kaarthouder aankopen doen op basis van een kredietlijn die hij van de kaartuitgevende bank krijgt toegezegd. De kredietlimiet, het bedrag dat de kaarthouder kan besteden, wordt door de kaartuitgevende bank bepaald aan de hand van een kredietprofiel. Met een debitproduct kan de kaarthouder aankopen doen op basis van het saldo van zijn bankrekening. Bedragen die met een debitcard worden betaald, worden rechtstreeks afgeschreven van de bankrekening van de kaarthouder en worden ook meteen vermeld op het rekeningafschrift.

Accepteert SEPAY creditcards?

Op alle automaten is standaard Visa, Mastercard en American Express geactiveerd, hiervoor hoeft u niets te doen. Indien u dit niet wenst, kunt u deze uitzetten op uw persoonlijke pagina, onder het kopje abonnementen. Het is helaas niet mogelijk om andere creditcards of giftcards aan te kunnen sluiten.

Wat houdt het toezicht van De Nederlandsche Bank in?

Om deze vergunning te kunnen krijgen en houden zijn een aantal vereisten van toepassing. Denk hierbij aan het beheer van uw gelden, het uit te voeren klantonderzoek,de structuur en werking van de interne organisatie, de capaciteiten van het bestuur, de hoogte van het eigen vermogen en de processen en procedures die de zorgvuldigheid van de bedrijfsvoering moeten waarborgen. Als betaalinstelling staan we voortdurend onder toezicht van zowel DNB als de Autoriteit Financiële Markten (AFM).

Waar zijn de SEPAY betaaldiensten verkrijgbaar?

SEPAY verkoopt uitsluitend online haar pinautomaten. Deze kan worden aangevraagd via onze webshop. Tegenwoordig is het ook mogelijk om bij SEPAY een pinautomaat aan te schaffen en de transacties via ING te laten verlopen. Deze dient aangevraagd te worden via onze ING pagina. Op diverse plaatsen op onze site kunt u een offerte aanvragen. Heeft u een project waarvoor meerdere pinautomaten benodigd zijn? Neem dan contact op met onze salesafdeling.

Welke producten en diensten levert SEPAY?

SEPAY levert diverse producten en diensten voor de zakelijke markt:

De mobiele betaaldienst, bestaande uit diverse mobiele pinautomaten en de bijbehorende transactiediensten.
De vaste betaaldienst, bestaande uit diverse vaste pinautomaten en de bijbehorende transactiediensten.
Verhuur van mobiele pinautomaten voor kortere periodes.
Sepay levert betaaldiensten onder vergunning en toezicht van van De Nederlandsche Bank
Transactiediensten indien u reeds een pinautomaat van een derde partij bezit.

Waarom moet ik registratiekosten betalen bij het kopen van een pinautomaat?

Om een pinautomaat gereed te maken voor het accepteren van betalingen en daarmee onderdeel te laten worden van het betalingsverkeer zijn verschillende veiligheidschecks en onderzoeken nodig tijdens het aanmeldproces. Voor u als ondernemer is het van belang dat de pinautomaat goed ingeregeld wordt zodat de uitbetalingen en geldstromen correct worden verwerkt.

Zit ik standaard vast aan een jaarabonnement?

Zodra u een terminal aanschaft via SEPAY gaat u standaard een jaarabonnement aan. Na afloop van het jaar kunt u het abonnement maandelijks stopzetten. Heeft u de terminal voor een kortere periode nodig? Dan is onze huurconstructie wellicht een betere optie voor u.

Waarom zou ik een pinautomaat kopen i.p.v. leasen?

Met het kopen van een pinautomaat bent u naast de aanschafprijs verzekerd van de laagst mogelijke maandlasten die SEPAY kan aanbieden. Daarnaast is de pinautomaat, in tegenstelling tot ons lease concept, volledig uw eigendom.

Persoonlijke ondersteuning?

Contact

Status:

Informatie over uw pinautomaat

Klantenservice

Samenwerkende partners

Persoonlijke Pagina

Algemeen

SEPAY

Actieve Branches

Klantenservice

Klantenservice

Op dit moment:

Geen storingen bekend

SEPAY Smart Plus

SEPAY Smart

SEPAY Vast Neo Duo

SEPAY Vast Neo

SEPAY Mobiel 4G

SEPAY Mini 4G

SEPAY Basis modellen:

SEPAY Plus modellen – ICT 250 en IWL 250

SEPAY Basis modellen – Nexgo T2, G2 en K300

Over

Handige links

Contactinformatie

Postadres

Telefoon en email